《广州市养老服务体系建设“十四五”规划》提出了完善基本养老服务体系、扩大社区居家养老服务的要求。市人大代表徐松建议，按照常住老人比例，在每个社区设置养老服务“清人”，即专门的养老服务岗位或专员，真人电子游戏打通养老服务无障碍对接的“最后50米”。
建议广州市养老机构和各种社区居家养老服务发展迅速，社区养老服务设施不断更新。现有社区嵌入式养老机构、家庭养老床服务、老年餐饮、老年食堂等可提供生活护理、膳食配套、康复护理、医疗护理、日间托管、临时看护等多种服务，满足老年人多元化需求。
然而，面对养老服务的新模式、新设施，很多老年人由于信息渠道有限，并不了解、不熟悉，也不会选择身边的养老资源;没有办法从服务对象、申请材料、办理手续、注意事项、各种服务的优劣势、如何申请政府资助等方面入手。有些人甚至陷入了养老金诈骗的陷阱。
因此，建议按照一定比例的常住老人，在每个社区设置“有知识的人(专门的养老服务岗位或专家)”进行养老服务，实现养老服务供需之间的无障碍连接。
徐松建议，社区可以整合现有党群服务中心等工作力量，或通过向第三方或政府工作人员购买服务的方式，设置专门的养老服务岗位，通过上门、电话、微信等服务方式，负责社区老年人的信息登记、需求调查、参观、养老服务政策宣传等相关工作。为老年人提供各种辅助服务，帮助没有上网或电脑操作能力的老年人在线申请所需服务、应急处置等，还可以定制适合自身条件的养老服务内容，将适合老年人的养老服务精准发送给老年人供其选择，实现服务与需求的有效对接。
